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Soporte

¿Una duda o algo que no funciona? Escríbenos y te contestamos. No hay formularios ni tickets: un correo de persona a persona.

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Ya compré, pero no veo el contenido de pago

Usa «Restaurar compra» dentro de la app, con la misma cuenta de tienda (Apple ID o Google) con la que compraste. La compra vive en tu cuenta de la tienda, así que se recupera ahí sin necesidad de cuenta en Wanyu.

¿Cómo muevo mi progreso a otro dispositivo?

Exporta tus datos a un archivo JSON desde los ajustes de la app e impórtalo en el otro dispositivo. Es la única forma, y es a propósito: como no hay nube, tus datos no viajan solos, viajan cuando tú los llevas.

Compré en iPhone, ¿me vale en Android? (o al revés)

No. Cada tienda gestiona su propia compra y, al no haber cuentas, no se pueden cruzar. Tus datos sí viajan de un sistema a otro con el export/import; la compra, no. Preferimos decírtelo claro antes que fingir lo contrario.

¿Cómo activo la prueba de 7 días?

Es opcional y sin tarjeta: la activas tú desde la app cuando quieras. Al terminar los 7 días se bloquea el contenido de pago, pero tu progreso no se borra jamás: si compras más adelante, todo sigue donde lo dejaste.

No suena el audio / no hay voz china

La voz la pone el sistema de tu dispositivo, no la app. Si no suena, instala o activa una voz china (zh-CN) en los ajustes de voz de tu sistema operativo o navegador, y volverá a funcionar. La app no graba ni escucha nada: solo reproduce.

¿Dónde están mis datos y cómo los borro?

En tu dispositivo. Los borras desde la app o desinstalándola; no queda copia en ningún servidor porque no hay servidores. Más detalle en Privacidad.